İstanbul'dan Türkiye'nin dört bir yanına.Kargo & teslimat

EKMEK EVİ / BİLGİ MERKEZİ

İyi ekmeği
daha iyi tanıyın.

Hangi ekmeği seçmeli, nasıl saklamalı, siparişte nelere dikkat etmeli? Sofranız için pratik bilgiler.

MERAK ETTİKLERİNİZ

Sık sorulan
sorular.

Siparişinize özel bir sorunuz mu var?

Bize ulaşın
Türkiye'nin her yerine gönderim yapılıyor mu?

İstanbul'daki fırınımızdan Türkiye geneline kargo ile gönderim planlanır. Adresinize gönderim kapsamı, hazırlık günü ve teslimat koşulları sipariş onayında netleştirilir.

Kargo ücretsiz mi, siparişim ne zaman gelir?

Kargo bedeli ve teslimat süresi ürünlere ve adrese göre değişebilir. Ücretsiz kargo veya aynı gün teslimat varsaymadan, siparişinizi onaylatırken güncel bilgiyi isteyin.

İçindekiler ve alerjen bilgisini nereden öğrenebilirim?

Ürün detayındaki içindekiler ve açıklama alanlarını kontrol edin. Bilgi eksikse sipariş vermeden önce iletişime geçin. Bir kategori adı, alerjen bulunmadığını garanti etmez.

Tam tahıllı ve çok tahıllı aynı şey mi?

Hayır. Çok tahıllı ürün farklı tahıllar içerebilir; bunların tamamının tam tahıl olması gerekmez. Kullanılan un karışımını ve varsa oranlarını ürün bilgisinden kontrol edin.

Ekmeği dilimleyerek saklayabilir miyim?

İhtiyacınıza göre dilimlemek, kullanacağınız miktarı ayırmayı kolaylaştırır. Saklama koşullarında ürün etiketini esas alın; sade ve dolgulu ürünlerin gereksinimleri farklı olabilir.

Bayatlayan ekmek nasıl değerlendirilir?

Bozulma belirtisi olmayan, yalnızca kurumuş ekmek kızarmış dilim, kruton veya tariflerde kullanılabilir. Küflü ya da bozulma şüphesi olan ekmeği tüketmeyin.

Sipariş bilgilerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Sipariş kodunuzla iletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşın. Hazırlık veya kargo aşamasına göre yapılabilecek değişiklikler değerlendirilir.

Ürünü teslim alırken nelere bakmalıyım?

Ambalajın durumunu kontrol edin. Hasar veya açılma varsa fotoğraf ve sipariş koduyla bize ulaşın. Ürünleri teslim aldıktan sonra saklama önerilerine uygun şekilde yerleştirin.